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河南日报客户端记者 何可 通讯员 冯海明 张婷

“郑州就是我们外地农民工贴心的家，今后我们一定还会在这里好好打工，给自己小家多挣钱，为郑州建设做贡献”。3月17日，中原大地春光明媚。上午刚上班，金某某就将一面印有“执法为民 尽心尽责”的锦旗送到了中原区莲湖“矛调中心”，感谢政府给予的贴心关怀。

金某某和工友于2018年至2020年期间在河南某公司下属的劳务队从事钢筋安装工作。期间，该班组以市场施工单价普遍上涨为由，要求项目方对施工合同单价予以上调，但双方并未就价格调整事宜签订书面协定。2020年底，金某某所在的钢筋班组与项目方在工资结算时产生分歧，不得已前来莲湖街道矛盾纠纷调处化解中心寻求帮助。

莲湖“矛调中心”受理后，组织召开由项目方、施工方、钢筋班组、派出所民警、劳动监察员、民调员、律师参加的专项工作协调会，对双方进行多次调解。最终，在各方的共同努力下，争议双方不仅就应付尾款和分期付款方式达成一致，还额外达成继续合作的意向。2023年2月24日，根据《调解协议》，最后一笔应付尾款准时打到了钢筋班组长金某某的银行名下，这起长达三年的调解“长跑”终于画上了圆满句号。

近年来，中原区始终把稳定基础、化解矛盾作为建设“和美中原”的重中之重，高标准推进辖区“矛调中心”阵地建设。依托各级“矛调中心”平台对街信访、综治、司法、民调等部门日常工作进行深度整合、统一受理和调处辖区各类矛盾纠纷；与纪检、法院、检察院、派出所、综合执法等职能部门形成常态化双向交办，一站式解决辖区群众关切的合理诉求，使辖区“矛调中心”成为了服务群众的温暖港湾。

中原区现有人民调解组织172个，按照专兼职结合的原则，打造素质过硬的村人民调解员队伍，实现区、街道、村人民调解员全覆盖，联络员、法律顾问全覆盖，真正打通服务基层、服务群众的“最后一公里”。对排查的矛盾纠纷，落实“交办、领办、督办、办结”闭环工作机制，努力把矛盾纠纷化解在萌发化解在基层，通过区、街道、村（居）三级人民调解网络，依托三级“一站式”矛盾纠纷调处平台，对各类矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。充分发挥“一码解纷”工作机制作用，推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，强化访调对接、公调对接、诉调对接。积极引导“两代表一委员”和律师、乡贤、“五老人员”、社会组织有序参与矛盾纠纷调解。创新实施“互联网+”工作模式，推动矛盾纠纷在线咨询、在线评估、在线调解，杜绝因调解不及时导致民转刑案件。

中原区司法局局长樊志锋介绍：“这些年，中原区司法局按照区委区政府的决策部署，统筹推进社会矛盾纠纷化解，使社会大局保持了和谐稳定，不断强化了经济回稳向好的态势，在河南省首次开展的‘全域化"营商环境评价中，中原区总体得分位居全省54个市辖区第二名。区法院案件受理量、公安分局非警情类纠纷相比2019年都有明显下降”。