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郑州市金水区经八路街道辖区退役军人多，年龄结构分布不均衡，其中年龄较大的退役军人占了很大比重。自3月中旬以来，经八路街道退役军人服务站为提高优待证发放速度，优化优待证领取体验，多措并举，为退役军人提供贴心服务，让他们切实感受到尊重与关爱。

“感谢你啊小张，你的服务特别好，真得为你点赞！”一个拿到优待证的退役军人真诚地说。

为了让退役军人合理安排领取时间，及时解答领取人的各类疑问，经八路街道退役军人服务站工作人员提前一天为每个需要领取优待证的退役军人发送手机短信，告知大家领取时间及地点，只要有疑问，都能够及时用短信或电话解答各类问题。同时，工作人员还把第二天要领取的优待证有序整理好，节约查找时间，提高工作效率，避免退役军人因扎堆领取造成等待时间过长的现象。

为使退役军人领取优待证时井然有序，经八路街道退役军人服务站联合街道党群服务中心共同维护良好现场秩序。当退役军人走进党群服务中心时，志愿者会第一时间询问办理哪项业务，及时发放业务办理排序号码，引导退役军人到相应窗口领取。

为让退役军人“走进一扇门，办完所有事”，经八路街道退役军人服务站请优待证承办银行——工商银行安排工作人员到党群服务中心，多窗口同时为退役军人提供优待证激活业务，减少退役军人等待时间，同时也避免了多跑路。

截至目前，经八路街道退役军人优待证共登记4449人，已发放2252人，其余正在制卡中。下一步，经八路街道退役军人服务站将继续秉持全心全意为退役军人服务，当好退役军人“娘家人”的理念，为长期在外地居住、行动不便等各类原因暂不能领取优待证的人员提供邮寄、送证上门等个性化服务，真正把对退役军人的尊崇与关爱落到实处。（张璐/文图）