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为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步畅通群众信访渠道，全面提升信访部门服务能力，近日，巩义市永安路街道开展郑州智慧信访平台宣传工作。

郑州市智慧信访平台于2023年5月20日正式开通使用，广大群众只需拿起手机通过郑好办平台搜索“智慧信访”或通过郑好办、微信或支付宝直接扫描二维码即可反映问题。通过智慧信访平台提交诉求后，办理进度，流程及办理结果均可在郑好办智慧信访专区实时查看，对办理结果有异议的，可以通过专区直接提出，并对办理结果给予评价，实现足不出户、随时随地反映信访诉求，全流程跟踪问效，确保群众诉求问题件件有落实，事事有回音。

该街道工作人员向群众详细介绍了郑州智慧信访平台的特色亮点、使用效果和问题诉求登记及查询办理结果流程，并现场指导群众用多种方式登陆“智慧信访”平台，现场帮助群众进行操作体验，群众们纷纷表示：“党和政府真是我们的贴心人，为我们反映诉求提供了便利”。

此次宣传活动共发放宣传页200余份，悬挂横幅4条，制作宣传版面4块，受益群众500余人，真正把基层打造成化解矛盾、消除隐患的“第一道防线”，全力维护社会和谐稳定，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。

正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 张肖霞