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卢全会老人是一位手臂患有残疾的独居老人。4月13日晚，卢全会老人想要换洗床单，但手臂残疾，行动起来非常困难。老人本想求助邻居，可邻居正在上班，无法及时赶过去帮忙。于是，邻居通过二七区嵩山路街道雅居社区网络服务平台-智小雅系统进行求助。网格员在收到求助信息后第一时间来到卢会全老人家中，帮忙换洗床单、被罩、打扫卫生等。

一阵忙碌后，网格员坐下与老人交谈，通过拉家常的方式了解老人的日常起居、身体状况、生活习惯等，详细记录老人反映的每一个问题及建议。同时对老人房间内的电器设施、燃气管道等进行了仔细检查，叮嘱老人晚上休息前要将燃气阀门、防盗门务必关好。老人连连表达了谢意。

大爱无边，网格有爱。社区负责人表示，孤寡老人、残疾老人等一直都是社区长期关注的重点人群，通过社区智小雅网络服务平台+网格员联动，升级网格化管理，给辖区居民提供更快速、更便捷的社区服务。

正观新闻·郑州晚报记者 景静 通讯员 郭倩茹