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“真是太感谢你们了，多亏了你们帮助我解决户口问题，让我重获新生！”4月11日一大早，梨河镇前吕村村民李宏杰怀着无比激动的心情将一面印着“尽心尽力尽责、为民办事神速”锦旗郑重的送到政务服务大厅户籍辅警高培霞手中。

原来，20年前，23岁的李宏杰因负气离家至广州打工，在火车行驶途中所携带行李包括身份证和现金被盗，到达广州后，被非法中介以“不用身份证也能工作”为由骗到一家黑工厂打工，当时在该工厂干了4年，2007年从工厂里逃了出来，后辗转惠州、鹤山市等地流浪，以捡废品为生。

2014年，在全省户籍人口核实时，李宏杰家属以失联人口上报并办理了户口注销手续。

2022年9月初，广州市鹤山市出现疫情，在做全民核酸检测过程中，鹤山市中山派出所民警排查到住在雅图仕大桥下的流浪人员李宏杰，通过他提供的名字和家庭信息，经公安内网核实李宏杰原户籍信息为新郑市梨河镇前吕村11号。户籍民警闫文敏与鹤山市派出所确认，李宏杰在当地未办理户口，也没有办理过驾驶证、居住证等证件，期间没有违法行为，此后被至鹤山市救助站。鹤山市救助站随即将李宏杰信息和照片发送至新郑市救助站。

接到救助站的信息后，梨河镇派出所高度重视，社区民警高俊涛和辅警李想、孙超培等同志迅速展开行动，调查走访前吕村干部、李宏杰的亲属和邻居了解情况，并分别和鹤山市中山派出所、救助站取得联系核实信息，确认李宏杰本人身份。

2022年9月8日，李宏杰亲属驾车前往广东省鹤山市将其接回。梨河镇派出所经过充分调查取证，形成书面调查报告报至上级公安部门。受疫情影响，李宏杰返乡后感染新冠病毒一直居住在家，但户籍民警闫文敏、高培霞并未停止为其办理户籍恢复手续，经过与鹤山市公安局、郑州市公安局多次沟通，并经血集采样和指掌纹信息，2023年3月31日，终于将李宏杰户籍恢复办理完成。

一件小事，让群众感受到了公安机关为民办实事的真心实意，一面锦旗，代表着群众最大的褒奖和认可。公安户籍窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方，是群众了解公安工作的一个最直接的渠道。

近年来，梨河镇始终坚持以人民为中心的发展思想，深化政务服务窗口工作，以“群众有诉求，政府有行动”为鲜明导向，主动回应群众关切，聚焦群众急难愁盼问题，切实做到让“事事有回音、件件有落实”，不断为群众办实事、办好事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

正观新闻·郑州晚报记者 杨宜锦