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巩义市紫荆路街道社区服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，主动下沉辖区一线，多措并举妥善调处各类矛盾纠纷，通过“以案释法”圆满解决邻里纠纷，有效维护了辖区的社会稳定，确保把矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽，以实际行动不断提升人民群众的安全感、幸福感和满意度。

近日，紫荆路街道社区服务中心会同政通社区，成功调解一起因商户噪音引发的居民纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

辖区一小区楼下新开一家小酒馆，因晚上营业时间长，声音大，影响楼上居民的正常生活，居民多次与该商户协调无果，求助至社区。社区报告街道后，社区服务中心立即入户查看并了解具体情况，经过耐心调解，并联合城管部门进行协调，向商户下发了整改通知书。通过各方协调达成协议，店主同意在原有的基础上进一步做隔音、消音、降噪处理，尽量做到不影响周边邻居的正常休息，双方握手言和并对调解工作表示高度认可和由衷感谢。

现场了解事情全过程，针对问题的症结，工作人员详细的讲解了《民法典》《人民调解法》等相关法律知识，巧妙的将法律规定、公序良俗、人情世故等融合，打消当事人的疑虑，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题。

据悉，紫荆路街道社区服务中心每年都会化解各类大小矛盾纠纷百余件次，本次调解以积极教育引导为主，注重统筹各方资源，发挥调解员、法律明白人、网格员的作用，多方力量开展引导，通过摆事实、讲道理耐心劝导，使当事人打开了心结，最终谅解了对方，现场签署协议，维系了双方和睦的邻里关系。  

邻里纠纷无小事，引导不当可能小事变大事，大事酿祸端，处理邻里纠纷要情理法相结合，要有效解决化解矛盾，恢复社会关系，实现法律效果、社会效果双统一。在今后的工作中紫荆路街道社区服务中心将继续充分发挥协调作用，为辖区居民解决更多的实际困难，积极为辖区居民创建一个治安良好，邻里和睦的生活环境。

正观新闻·郑州晚报记者  李晓霞  通讯员 王孝转