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“俺正打算去镇里问问处理得怎么样了，没想到昨天才反映的问题，今天就得到了回复，还专门到俺家说明情况，如今有了信访代办员真的是太方便了！”2月27日，中牟县韩寺镇郭辛庄村校大爷见到前来反馈处理结果的信访代办员李军伟，连连表示感谢。

据悉，上周，校大爷到郭辛庄村信访代办服务站反映没有宅基地建房的问题，郭辛庄村党支部书记兼信访代办员李军伟接待了他，认真记录了老人的诉求，并告知校大爷：“您反映的问题我来帮您全程代办，您只管放心回家等候就行了。”

当天上午，李军伟就召集村组干部讨论协商解决方案，方案确定后，李军伟就到校大爷家说明情况，目前政策不允许在大田地里随意建房，村组将调剂村内空闲宅基地，统一规划、协商解决好村民的宅基用地。校大爷听完政策后，心里的“疙瘩”解开了，并对李军伟的服务态度表示满意。

韩寺镇信访办负责人表示，信访代办服务为群众提供了一条快捷可靠有效的信访渠道，避免了群众“重复访、走弯路、多头跑、跑断腿”，及时就地化解了群众的许多信访矛盾，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，服务群众零距离”。（林磊/文图）