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近日，中牟县东风路街道信访代办员王国定收到了一面写有“尽职尽责，为民解忧”字样的锦旗，这是辖区居民潘志强专门为感谢王国定送来的。

潘志强家住东风路街道大潘庄村，因家里自建房屋比较多，他就把一楼门面房拿出来进行出租，收取租金作为家庭收入。近两年因受疫情影响，租户房租已拖欠一年多未进行交付，潘志强多次催要无果，遂求助于东风路街道信访代办员。

王国定了解情况后及时与街道司法所进行对接，联合司法人员共同进行调解，约在店铺内与双方当事人见面。据悉，原来是店主因为受疫情影响入不敷出，无力按时支付房租。王国定对双方耐心进行劝说，联合司法所人员运用专业的法律知识进行调解，秉着诚信与照顾弱者的原则，最终双方达成协议。店主表示近期会先交上一半房租，剩余部分等两个月后再一次性补齐，潘志强表示理解，双方当场签订协议，矛盾得到圆满化解。

第二天，潘志强就收到了先期的一半租金，目前店主也已正常开始营业，生意慢慢走上轨道。（马超/文图）