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“你好，我明天从郑州回来需要隔离吗？”“你好，给孩子办医保需要准备什么材料？”

“在吗？刚才有人给我打电话说核酸检测时我们这个试管有异常，我该怎么办？”

“请问一下，去郑州办事情，当天去当天回，有什么政策吗？”

近日，为了让居民足不出户就能解决问题，中牟县广惠街街道听篌街社区为辖区居民建立了多个不同的微信群，有问题可以通过微信群进行交流，无论是白天上班时间还是深夜都会有人咨询，及时精准地回复问题是每个社区工作人员的原则。同时，建立隔离人员关爱群，通过线上沟通及时了解隔离人员情绪状态，并对部分人员给予线上心理疏导直到他们安全解除隔离，是对部分居民的另一种关爱。

线下，在做好疫情防护措施的基础上，社区工作人员、心理咨询师及志愿者带上社区的招牌--云端菜园的爱心蔬菜，先后敲响了部分特殊家庭的家门，陪他们聊天、倾听他们的心声并给予鼓励，用真诚和尊重传递温情。

“你们今天一定要留下来吃个饭，真是太感谢社区了，一直想着我们，有你们关照我们母子俩会越来越好。”在一户居民家庭门口，独自抚养残疾儿子的坚强妈妈拉着工作人员的手，非要让他们留下来吃饭。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。听篌街社区一直在努力做好居民服务，并通过发展志愿服务队使居民能够互相帮助和扶持，让辖区居民在疫情反复的当下，能够感受到来自社区的温暖和支持，争取让这个微凉的初冬更暖心。（刘孝华 胡艺凡/文图）