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在绿云社区，大家遇到一些难题，不约而同就会找宋利萍寻求解决，工作多年，宋利萍也总是信奉“办法总比困难多”的理念，在工作中积攒了很多的工作经验，总是不厌其烦地去协调奔走，一件一件地为大家出谋划策，解决困难。

每个团队都有一个操心的人，宋利萍就是绿云社区的这个角色，外事协调、物资保障、后勤服务，件件都是她。一早忙完核酸检测，就得统计人数订午餐，安排大家吃完饭，她还要下楼院巡查，把关筛选并安排菜店进院，接着就是给隔离户配送物资，处理网络平台的政策咨询、求助和投诉，这些事情，她一忙就忙到夜里，躺下后，还想着第二天的人员和物资到位没有。

连续20多天来，她的时间每天都被工作填得满满当当，奶奶病危到去世，她请假了两个小时，回家看望一趟又匆匆返回工作岗位，大家心疼她，劝她不要太过伤心，她说：“奶奶一直都很支持我的工作，她知道这个时候社区最忙，每次回去她都是摆手让我走，不让我耽误工作，我觉得把工作干好，奶奶也为我骄傲，她走得也安心。”就是这样，宋利萍跟其他基层工作人员一样，舍小家为大家。