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“现在社区划分了微网格，有事儿就找楼院网格发声员，他们替我们向社区反映，这多方便啊。”对于居住在二七区建中街街道永安社区的居民们而言，有问题找网格楼院“发声员”，已经成了他们的共识。

居民口中的“楼院发声员”，是永安社区成立的志愿者队伍——微网格楼院发声员志愿服务队，成员由党员志愿者、楼栋长、楼院自管会成员等组成，共60余人。

为规范社区无主管楼院治理工作，建中街街道永安社区以党建引领为核心，努力构建引导居民自治，创建“移动居委会”“联合办公”等多种特色工作机制，以社区搭建议事平台、居民自治的方式，赋能居民参与社区建设工作，推出“微网格家员行动”计划，有效提升了社区居民参与社区工作的积极性和参与度。

为进一步扩大居民自治影响力，社区依托基层网格治理工作创新形式，组建微网格“楼院发声员”队伍，汇聚更多乐于发声、善于发声的社区正能量传播者，进一步加强社区与居民之间的沟通桥梁，为社区的楼院治理发挥更大的作用。

“微网格楼院发声员的办事效率真高！”保全街26号院6号楼2单元张女士说，楼下一位住户装修，电钻的声音很大，本想趁着周末补觉的她，被吵得睡意全无、头疼欲裂。情急之下，她想到了新成立的楼院发声员队伍，马上在居民微信群里向楼院发声员说明了情况，表达了诉求。楼院发声员樊峻看到信息后，首先在群里安抚了张女士的情绪，然后立刻联系了值班的社区工作人员。社区工作人员收到信息后，及时前往现场查看，并与业主、施工方沟通，协商解决方案。从反馈问题到问题得到解决，只用了一刻钟时间。

据社区党委书记乔贺介绍，组建微网格楼院发声员志愿服务团队，是社区探索党建引领基层网格治理模式的一个新的实践。楼院发声员都住在社区，能更早发现居民日常生活中的“关心事、烦心事、难心事”，及时反映给社区，让社区早发现、早介入，推动问题尽快解决，做到未诉先办，防患于未然。同时，“微网格楼院发声员”也能将问题处理进度及时告知居民，是连接社区和居民之间的纽带。目前，楼院发声员已经覆盖了辖区内的每个楼院、每个居民微信群。

下一步，社区还将发动更多居民参与社区治理工作，让居民成为问题发现者、反馈者、参与建设者、正能量传播者，真正做到“敢发声”“会发声”，实现基层自治、共治、共享，切实提高辖区居民的满意度和幸福感。

正观新闻·郑州晚报记者 景静 文/图