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今年以来，上街区坚持把党建引领网格化基层治理作为“1号工程”来抓、作为全面提升城市治理效能的总抓手来谋划，紧紧围绕“六个起来”(平台建起来、队伍拉起来、事件跑起来、数据活起来、机制转起来、中心统起来)工作要求，在“三化三提升”(“实体化”提升融合指挥能力;“实战化”提升基层治理效能;“实效化”提升为民服务水平)上下功夫，着力打造“多中心合一”的新型智慧城市运行中心，将“社会平安、群众幸福”的目标落地落实。

据介绍，上街区是全市首个在三定方案中融合12345热线、数字城管、大数据、应急指挥、网格管理五项职能，启动多中心合一的区级城运中心。城运中心内设置有调度指挥、监督考核、技术保障、入驻部门4个功能区，已入驻8个部门、32个席位，平时多部门一体化办公，实现了“数据互联、中心调度、一体指挥”。战时城运中心转换成应急指挥中心，实现“统一领导、快速响应、资源共享”。运行平台和调度指挥系统利用政务网向下延伸到镇办、社区，实现一网调度;视联网整合公安、环保、城管、防汛、防火等摄像头，实现一网通览;物联网整合空气微站、水情、雨情、火情等感知设备，实现一物共知;治理网把基层数字化工作台延伸到网格移动端，实现一屏统管，为网格化治理提供了有力的数据和技术支撑。

在提升基层治理效能方面，上街区城运中心以“群众参与管、政府主动管、领导交办管”为抓手，全面接入郑好办APP、12345热线、110非警务等民意诉求，做到接诉即办、未诉先办。采用自上而下的事件流转体系，加强“网格+热线”工作机制创新，实现事件在网格化平台闭环处置;按照“找题、出题、解题”思路，定期分析高频、共性、区域集中、热点事件。围绕群众生活、安全生产、信访稳定、生态环境等重点领域，按照“管用好用实用耐用”的原则，目前已开发完成森林防火、智能视频巡查、智慧养老、综合事件分析平台等应用场景，以数字赋能上街区社会治理。

在提升为民服务水平上，上街区城运中心拓宽线上线下双向渠道，线下依托网格员常态化入户走访，职能部门业务数据回流平台，实现数据归集入图上网;线上加强系统互通，建立与其他部门系统的信息互通机制，全方位多口径收集各类事件信息。将五星支部创建与网格化工作融合，聚焦一元带多元，创新建立“党员、志愿者、职能部门、党代表、人大代表、政协委员”六下沉工作机制，确保“小事不出楼栋、大事不出网格”，全面构建共建、共享、共治新局面。

据了解，上街区督查局负责跟踪、督查、通报等交办事项。城运中心从接单及时率、处置及时率、办结率、好差评和镇办城运中心实体化运转、综合调度及其它临时事项等7个维度，每日两通报，每月底发布网格履职结果，对同期热点事件提前预警，对临时事项办理情况进行通报。群众可查阅全程办理留痕，对诉求处置结果进行“一事一评”，确保响应及时、处置到位、群众满意。

记者：刘榕

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