【资料图】

帮人一把，情长一寸，邻里一家人，互助一家亲。自河东路社区网格建立以来，有困难找网格帮助解决，有问题向网格反映，网格帮助解决，已成为河东路社区广大居民群众的共识。

网格无小事，分秒必争。6月24日深夜23：29，正在熟睡的3号网格长接到业主电话，发现一老人迷路回不了家。据了解，运河上城小区5号楼1单元居民在回家时发现一位年迈老人拄着拐杖不停进出电梯，嘴里还一直念叨着：我家在哪？遂立即联系该网格网格长，网格长赶到现场后，发现老人思维不清晰，急的满头大汗，立刻上前安抚，并在网格群发布寻人启事，联系小区夜班安保人员协助寻找其家人。寻人信息发布后立即有3位居民在群里回应，通过居民提供的信息与老人家属取得联系，最终将老人安全送回家中。从发现老人到将老人家送到家用时11分钟。

网格无难事，事事必应。6月25日15：05，社区一居民捡到一张准考证（6月26日中招考试准考证），为了不耽误学生考试，该居民第一时间找到社区网格员帮忙。社区网格员意识到事情的紧急性，当即动员社区所有网格员在朋友圈、微信群等进行转发，利用多种渠道寻找考生。几分钟后，锦艺公寓A塔一居民与社区联系，讲明准考证是孩子同学的，已经通知失主。40分钟后，网格员顺利将准考证归还至学生手中，准考证失而复得后，考生家长激动地向网格员表示感谢：“当时正带着孩子查看考场，没有发现准考证丢失，感谢捡到准考证的好心人，更感谢热心的网格员，要不然孩子明天考试都不知道该怎么办。”

网格虽小，却关乎民生。民呼我应，事事有回应，件件有落实。用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸，是河东路社区所有网格员前行的目标与方向。

正观新闻·郑州晚报记者 董占卿 通讯员 刘红燕 王颖