郑东新区龙湖办事处:“陪诊”服务 助力老人购药难题
2023-06-25 19:07:33 来源: 中原网
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中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 录彦玲) 为进一步便利辖区慢性病长者等特殊群体在就诊过程中的困扰,6月25日,郑东新区龙湖办事处小郭村社区组织陪诊服务,助力辖区慢性病长者解决挂号、排队、就诊、取药等难题。

社区工作人员在探访过程中了解到,社区居民张奶奶患有多种慢性疾病,需要定期到省直三院购药,但由于年纪较大,行动不便,最近子女不在身边,无法自主到医院购药。工作人员详细了解老人具体情况后,提前电话通知老人准备需要携带的相关证件资料,并面对面询问老人所需药品后,便驱车前往定点医院购药。在寻找科室过程中,偶遇辖区另一位老人在购药过程中遇到难题,社工便一起协助老人进行挂号、就诊、购药、取药,成功和老人一起领取到了慢性病范畴内报销的药品。老人高兴地对社工说:“年纪大了,耳朵听不太清楚,也不太懂办理流程,你们协助我真是帮我大忙了,真是太谢谢你们了!”最后,社工将所购药品以及相关证件送到了张奶奶手里,并交代了相关注意事项。

想老人之所想,急老人之所急。通过此次陪诊购药服务,有效解决了辖区慢性病老人购药难题。下一步,小郭村社区将持续了解慢性病长者需求,为慢病长者提供科学规范的预防服务。

联系记者 编辑:王淑
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