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今年，二七区人和路街道郑飞社区退役军人服务站聚焦服务退役军人，与退役军人真情沟通、真诚服务、真心办事，不断增强退役军人的归属感、荣誉感、自豪感。

人性化服务到位，做好退役军人服务员。自退役军人优待证申领工作开展以来，工作人员通过微信群、公告栏、电话通知等方式，全方位提高退役军人优待政策的宣传力度，确保在优待证办理过程中不漏一户、不落一人。目前，已办理优待证781人。同时，社区退役军人服务站依托网格，探索“一线工作法”，解决退役军人“多头跑”“重复跑”等问题，实现“一窗联办、一站通办、一次办好”。

灵活化宣传到位，做好退役军人宣传员。采取“线上＋线下”相结合、网格员＋服务站人员相结合的方式，全覆盖、立体化进行退役军人相关法规政策宣讲教育，耐心讲解有关退役军人的优惠优待政策，了解及解答退役军人家庭的困难与问题，确保党和国家对退役军人的关怀落到实处，提升退役军人的满意度。

常态化帮扶到位，做好退役军人联络员。服务站针对提出生活困难申请的人员，以最快速度组织协调相关部门落实低保、特困供养、临时救助政策及相关解困措施，以最优服务为退役军人和其他优抚对象提供个性化、多元化帮扶援助，搭建起精准服务“连心桥”。

正观新闻·郑州晚报记者 景静 通讯员 刘晓晓