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标牌损坏、路面破损、绿化缺失……居民有烦心事、操心事、闹心事，通过随手拍上传至郑州市惠济区新城街道办事处“新连心”微信小程序平台，便有“分哨员”线上“把脉”“分哨”，街道办事处各职能部门认真快速处理。6月4日上午，该街道办事处辖区居民王先生通过“新连心”微信小程序“随手拍”功能，上传了金鑫苑小区6号楼北边有商户堆放杂物蒸笼生火做饭，存在消防安全隐患。不到一分钟，“第一声哨”便被“吹响”。金河社区第5网格的“分哨员”接到问题后，发现此事非社区能力范围的小微事件，就及时将问题提交二级网格长，也就是金河社区书记刘敏，同时上报至街道城运中心。街道城运中心接件后，立即发起吹哨会商模式，应急办、市场监管所、执法中队等职能部门立即进行会商。从“第一声哨”响，到“分哨”响应，再到“销哨”，在发现和解决环节中，“问题”仅“滞留”3个多小时，体现了基层治理的“新城速度”。问题解决并不是“哨声”的终止，该街道办事处形成一套按需“吹哨”、及时“应哨”、精准“分哨”、报到“办哨”、核实“销哨”的闭环管理。该办事处定期对网格员“吹哨”情况进行考核，以金杯社区为试点，探索打造“吹哨”治理机制，组织开展网格吹哨情况督查，对网格员开展“金哨、银哨、哑哨、黑哨”四哨评选活动，通过定期考核、打擂比武，以评促管、以赛促练，进一步提高网格员服务管理质效，营造竞相提升履职能力水平的良好氛围，对“应吹未吹”情况进行通报批评，用一声声“哨响”把人员、力量压到治理一线，推进治理体系和治理能力现代化，构建多方共建共治共享新格局，用力书写新时代的民生答卷。截至目前，“新连心”微信小程序“随手拍”功能共处理事项4007件，其中AI发现2835件，群众随手拍上报669件，累计解决金河社区鸣翠苑无物业服务楼院小区环境提升整治、家河家社区华庭一号院儿童攀爬设施缺失、天河路游商占道经营造成群众出行不便、金杯社区珑府一期超市门口电动车上下不便等各类群众急难愁问题503件，办结率达100%。接诉即办践初心，未诉先办暖民心，不诉自办聚人心。下一步，该街道将以“小切口”撬动“大治理”，群众小事不小“视”，通过将每一件辖区群众的“小事”干成真事、实事、好事，把群众的“需求清单”变为“幸福礼单”。正观新闻·郑州晚报记者 王军方 通讯员 张航