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近日，中牟县东风路街道在潘安公园开展了智慧信访宣传活动，利用“郑州智慧信访平台”信息化手段实现群众问题事前调解、事中催办、事后评价的全流程监管，进一步畅通群众信访渠道，全面提升信访部门服务能力，为群众反映诉求提供了极大便利。

本次活动，工作人员通过发放“智慧信访群众使用手册”及登记二维码、张贴宣传海报、面对面向群众讲解的方式进行。重点就智慧信访使用方式向群众详细讲解：广大居民群众只需拿起手机，通过郑好办平台搜索“智慧信访”或通过郑好办、微信或支付宝直接扫描登记二维码即可反映问题。针对群众提出的问题，工作人员现场为群众一一答疑解惑。同时，就《信访工作条例》和相关法律知识进行了普及，号召广大群众依法有序信访，合法理性维权。

此次活动共计发放“智慧信访群众使用手册”及登记二维码200余份，张贴宣传海报100余份，各类宣传品200余份。此次上线的智慧信访平台与市域社会治理网格化平台互联互通，将充分发挥全市基层网格员在矛盾排查化解方面的作用，延伸工作触角，打通服务群众“最后一公里”，做好群众身边的贴心人。（马超/文图）