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5月31日，中牟县广惠街街道听篌街社区工作人员深入各小区，张贴“智慧信访”二维码、发放使用手册，并向辖区居民宣传线上信访平台，进一步拓宽群众的诉求表达渠道，得到了群众的一致好评。

“现在的政策真好，足不出户就可以多渠道反映问题。”听篌街社区褐石街区小区居民李先生感慨道。

听篌街社区持续深入推进信访稳定工作，制定并实施了“1768”制度（“一起聊吧”谐音），不断拓宽群众诉求表达渠道，打通服务群众的最后一公里。社区“1768”员每天特定两小时到分包小区深入走访群众，了解群众需求，听取群众诉求，协调沟通解决居民反映的问题，做到小事不出居住区，大事不出社区，难事全力帮扶解决。

“你好，我是听篌街社区的工作人员......”

“咱们对小区物业或者其他方面有什么意见建议吗？”

“好的，有什么问题可以在群里艾特我。”

这是听篌街社区小区分包人员近期说得最多的几句话，按照广惠街街道“四百”行动入户走访的要求，分包人员开始了挨家挨户的入户走访，他们在宣传政策的同时，详细记录群众的各项需求，着重对求职、就业需求方面进行详细记录，并对群众的相关问题进行解答和指导。

下一步，广惠街街道将继续深入推进信访稳定宣传工作，广泛收集群众的意见建议和诉求，着力解决群众的急难愁盼问题，让群众感受到“诉求有人听，事情有人管，困难有人帮”，将居民问题化解在最初阶段，持续提升群众获得感、幸福感和安全感，进一步营造和谐、稳定的社区氛围。（龚玥 刘慧青/文图）