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近日，中牟县刁家乡召开“智慧信访”智能化平台应用推广培训会，大力宣传推广新上线的“郑州智慧信访平台”，延伸工作触角，为群众反映诉求提供便利，打通服务群众“最后一公里”，做好群众身边的贴心人，进一步畅通群众信访渠道，全面提升信访部门服务能力。

“智慧信访”系统使群众可通过郑好办App、支付宝、微信等扫二维码登录，实现线上实时对话、视频，信访事项第一时间得到回应，事项办理全过程可查询、可跟踪、可评价，增强信访群众的参与感、获得感、满意度，充分利用信息化手段实现群众问题事前调解、事中催办、事后评价的全过程监督，实现足不出户、随时随地反映信访诉求，全过程跟踪问效，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

刁家乡通过在各村党群服务中心、公益宣传栏、文化广场、主干道出入口、服务窗口等显眼位置张贴宣传海报，图文并茂形象地向群众广泛宣传“智慧信访”操作步骤。同时，充分发挥网格作用，指导各村网格员熟悉“智慧信访”基本操作，由网格员在各村以点带面、全面推广。

下一步，刁家乡将继续坚持以人为本，进一步加强对“智慧信访”系统的培训、宣传、利用，充分发挥智能接访、智能督办、智能协同作用，真正做到让群众少跑腿，让数据多跑路，让“智慧信访”真正“惠”民。（王迪 邢永辉/文图）