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“您好，您平时上班几点到地铁站？您家住哪个小区，换乘公交方便吗？公交发车间隔您是否满意？”5月22日下午，为提高公共交通的整体服务水平和通行效率、提升市民出行体验感，实现“地铁 + 公交”无缝衔接，保障市民出行的“最初一公里”和“最后一公里”，郑州公交集团第四运营公司与郑州中建深铁3号线客运部营岗中心站在营岗地铁站周边联合开展“地铁送到站，公交送到家”乘客调研活动。

活动现场，与公交志愿者和客运部营岗中心站员工在车站站厅、出入口通过线下调查问卷和手机扫描二维码线上填写的形式，对营岗站进出站乘车乘客进行出行需求调研工作，深入了解乘客出行，量身打造出行公交线路。

“调查研究是我们的传家宝，是做好各项工作的基本功。”郑州公交集团第四运营公司管理人员李瑶表示，这次调研活动就是要为乘客办实事，通过面对面的交流，更深入、详细地了解到线路沿线居民的出行需求，收集提出的宝贵意见和建议，明确今后的工作方向。

乘客王先生反馈说：“这最后一段公交开通以来，真的很方便，到地铁站出站就有公交车无缝衔接。”

“这段回家的路真的不再辛苦，S196路公交车联通地铁真的是让我体会到了遮风挡雨安全归家的温馨。”乘客李女士说道。

活动结束后，双方积极探索“双网”联合出行新方式，根据车站每日早晚高峰及平峰期进出站客流情况制作客流模型，通过文稿演示对地铁站进出站客流情况进行分析。同时，双方针对地铁客流、公交班次、地铁时刻表等相关问题开展接驳座谈会，共同探索“零等待”公共交通新模式、新型共联共建模式，着力提升运营服务水平。

接下来，郑州公交将积极推进“地铁+公交”乘车模式，为郑州市民提供“热心、贴心、暖心”服务，真正实现公交地铁融合发展，科学衔接，“1+1>2”的效果，为郑州全面打造“立体融合、高效畅达、体验一流、人民满意”的公共交通一体化城市发展赓续前进，为郑州市民出行保驾护航。

正观新闻·郑州晚报记者 王赛华 鲁慧 通讯员 李继生 文/图