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人民调解是基层治理中不可或缺的一项工作，它把大量社会矛盾纠纷解决在萌芽状态和小区楼院，大大减少了信访量、诉讼量和可能发生的违法犯罪，成为化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”。

近日，针对辖区一起讨薪纠纷，郑州市金水区北林路街道汇城社区积极行动，充分发挥基层人民调解组织发现矛盾早、排查纠纷及时、化解矛盾快的独特优势，维护了群众合法权益，防止了隐患矛盾叠加、蔓延升级，为“五一”假期社会稳定打下了坚实基础。

“再不给我发工资，我连吃住都成问题啦，这让我咋生活……社区快点帮帮我吧！”汇城社区收到的求助信息引起民调员的高度重视，这种涉及基本生活问题往往容易激发矛盾蔓延。在快速联系到求助人并从交谈中得知，求助人从外地来到郑州工作，举目无亲，现被单位无故辞退同时拖欠工资1个月不予发放。

在向社区求助前，求助人多次和单位张姓经理沟通没有得到回应，目前求助人解决吃住都成问题。在得知基本情况后，社区民调员一边温言安慰稳定他的情绪，一边立即联系该单位负责人，在社区采用背靠背的调解模式进行化解，避免矛盾激化。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。工作人员在对纠纷充分了解后，经过分析研判，多次对双方开展沟通，普及了相关法律法规。在僵局中，双方终于接受了汇城社区工作人员的建议，最终单位负责人对求助人进行了现场表态，结清了拖欠工资，自此一场拖欠工资纠纷得到了妥善处理与解决，双方面对面进行了握手言和。

据了解，汇城社区在矛盾纠纷化解过程中，始终秉持公平公正、客观真实的原则，紧紧围绕人民群众利益，充分排查矛盾纠纷发生根源，抓住核心要素，妥善认真调处每一起矛盾纠纷，努力实现“小事不出楼院、大事不出社区、矛盾不上交”，真正做到维护一方稳定，促进社会和谐，以实际行动为平安法治社区建设作出贡献。（赵换/文图）