“滴，您有一个新的信息”从手机接到郑东新区智慧公厕内手纸将尽的信息提示起，不到一分钟的时间，问题已处理完毕。近日，在郑东新区智慧城市管理中心的大屏上，智慧公厕手纸即将用尽的警告状态也随即显示为正常。

(资料图片)

“我们之前都是频繁的去看看洗手间的手纸和洗手液是否用完，现在方便啦，随时提醒，很方便。”郑东新区公厕管理员李英英说。公厕管理员接受的指令，正是郑东新区的“城市大脑”所发送。“城市大脑”究竟是如何工作的？其实，就是运用互联网大数据等手段，把民生服务设施终端感知设备布满市政设施内，实现辖区内全天候、全时段的感知覆盖。

公厕管理人员接到信息后更换厕纸

据了解，郑东新区智慧城市管理中心作为城市运行管理服务的数字化平台，目前已汇聚8000多路视频监控、180辆环卫车辆、292个停车场、445座公厕、168家餐饮油烟的实时数据，同时已建设了智慧城管、智慧公厕、智慧街区、智慧停车、油烟监测、智慧隧道、内涝预警等应用平台。自中心启用以来先后获得多个行业奖项，如今，郑东新区数字化城市管理指挥中心工作人员24小时不间断密切关注着平台上推送的各项任务单或者异常情况，随时处置，实现城市管理科学化、精细化、智慧化，为广大市民创造更便捷、更人性化、更舒适的生活环境。

郑东新区城市管理指挥大厅

目前，郑东新区城市管理局在人车流量较大的街道正试点智慧街区平台，例如在郑大一附院东院区附近的陈岗街胡庄街路段补建了12路视频监控，利用视频分析算法对占道经营、无证游商、车辆违停、乱堆乱放、暴露垃圾等10余类城市管理问题进行全天候、全方位、全覆盖智能抓拍比对，并通过系统自动进行立案派遣，极大提高了问题发现和处置的效率，从而防止人流聚集区域交通堵塞、卫生脏乱等问题。

工作人员正在智慧城管平台中处理城市管理问题

郑东新区数字化城市管理指挥中心是数字化城市管理案件流转的中枢部门，也是郑东新区智慧城管主要开发部门之一，通过“城市大脑”，指挥中心形成了一套核查监管机制，利用智慧城管平台对每月城市管理事件分析，从而统筹规划城管事件的处理和监督。

“中心现在每天处理城市管理问题2000余件，平均结案时间由过去的9小时缩短到1.5小时，按期结案率从61%提升到90%。” 郑东新区数字化城市管理指挥中心负责人朱冰介绍，“针对郑东新区监管‘盲区’和事件高发区域，我们数字化城市管理指挥中心将融合无人机巡查和地面巡查两股督查力量，增加城市管理机动性和实效性，同时对市民比较关注的问题进行实地解决。”于无声处中见管理，城市管理的数字化智慧化，标志着郑东新区打造全国新型智慧城区标杆实现了新的飞跃。

为数字化城市管理指挥中心无人机驾驶员操控无人机进行城管巡查

未来，面对复杂的城市管理现状，郑东新区将着力打造“增强智慧功能，提高治理能力”的城市管理新格局，确保管理更精细、服务更智慧、市民更满意，从而推动城市管理水平更上新台阶。

正观新闻·郑州晚报记者 马雁 陈海潮 通讯员 朱冰 靳香改