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近日，郑州市金水区北林路街道金基社区网格长当起了“和事佬”，联合北林路司法所民调员，成功帮助辖区群众化解一起邻里噪音产生的纠纷，获得群众点赞。

“社区的人在这里，大家给评评理，这家小店的叫卖声是不是太大？下午一点了还在播放喇叭，是不是扰民？”金基社区的网格长在日常巡查的过程中，听到森林阳光花园步行街有激烈争吵的声音，赶到现场发现是步行街一家小吃店门口有两个人正在激烈争吵，双方情绪都比较激动。

经过了解后得知，步行街的门店“武汉热干面”在中午居民休息的时间还播放喇叭叫卖，引起周边邻居不满，隔壁推拿店老板上门沟通后双方产生了言语冲突。考虑到双方当事人情绪都比较激动，网格长首先安抚双方，然后针对噪音问题向“武汉热干面”老板进行了沟通，同时也提醒推拿店老板注意沟通的方式，并告知周边居民一起监督，如果再有噪音扰民问题，及时拨打社区电话进行反映，而不是采取吵架的方式。

经过协调沟通，小吃店老板表示将调整喇叭播放时间和音量，推拿店的老板也表示将监督噪音问题，同时也将改变沟通方式，有问题及时向社区反映。

随后几天，在网格长再次巡查的时候，居民表示小吃店噪音扰民现象没有改善，金基社区和北林路司法所民调员再次召集“武汉热干面”负责人和辖区居民代表进行调解。经过耐心宣传劝导，讲明利害，限期整改，“武汉热干面”负责人认识到自己的错误，表示愿意配合，并表示将关掉叫卖的喇叭。

一个噪声扰民事件，不仅让居民受到困扰，同样也造成了邻里之间的不和谐，北林路街道金基社区秉承着真正为居民办实事的心态去对待居民困扰，既调解了邻里之间的矛盾，同样也营造了文明和谐的社区环境。（任海丽/文图）