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近日，新郑市政务服务中心梨河分中心计生服务窗口前办理计划生育补贴年审的群众排起了长龙，区别于往年窗口的水泄不通与争先恐后，今年窗口前秩序井然，办件快、好评高，这完全得益于窗口工作人员与村干部帮办作用的发挥。

此次60岁以下计生家庭年审工作，梨河镇共有7400多人，为应对时间紧任务重、人流量大的工作压力，梨河镇公共服务办公室与行政审批服务中心多措并举、镇村联动共同推进此项工作，用“我帮你办”助力政务服务质效再提升，取得了明显成效。

由于计划生育家庭涉及独生子女父母奖励、节育奖、独女低保、医疗保险、养老保险缴费补贴、生活补贴、一次性救助等十几类对象，人数众多、业务量大。为保障年审与新增对象工作顺利开展，

在2月底接到工作任务后，梨河镇公共服务办公室积极准备，提前排好时间表，每天集中办理1个行政村，行政审批服务中心专门在一楼大厅开设“计生新增”和“计生年审”2个服务窗口，做好不同对象人员分流。

加强业务培训，发挥帮办作用。梨河镇公共服务办计生窗口工作人员利用2月工作例会加强村级计生管理员业务培训，将60岁以下计生家庭各类年审与新增对象办理所需材料、申报程序、补贴标准等政策讲清楚，让村级帮办员成为业内的“行家里手”。

自2月28日至今，七里闫、七里堂、河李、陈庄、黄桥村、岗李、大高庄等村分别进行了年审工作。每天一大早，村妇女委员就提前来到办事大厅，穿上红马甲化身“帮办员”，接过群众的材料开始“预审”，帮助填写表格，用“我帮你办”减少群众窗口等待时间，极大提升窗口办事效率。

引导叫号排队，免费复印照相。新郑市政务服务中心梨河分中心的智能排队叫号系统在此次计生集中服务工作中也发挥了巨大作用。早上8：00，工作人员就来到岗位，打扫卫生，帮助群众排队取号，引导自助照相、帮忙复印材料，一套流程下来，获得群众无数点赞。以往计生年审时，群众需要部门、银行、照相馆、文印店“多头跑”，到哪都得排队，有时还错过上班时间跑几次才能办成。而今新郑市政务服务中心梨河分中心的设立为群众提供了极大便利，不仅进驻窗口多，提供免费复印服务，还上线了自助照相机，仅计生一类业务就为群众省下近30元的文印、照相费用，好评如潮，真正实现“最多跑一次”。

关联窗口联动，提升办事效率。计生家庭年审与新增申报工作涉及养老医保信息查询、税务缴费、打印清单、户籍等关联业务，新郑市政务服务中心梨河分中心的户籍、税务、居民社保、医保、农商行等窗口工作人员实行业务联动、积极配合，共同引导群众错峰办理。一楼咨询台专门摆设“提供免费辅导帮办”提示台签，工作人员代写表格、代收资料，解决群众不识字、不会写的问题。截止目前，梨河镇共受理60岁以下计生家庭年审4509人次，新增办理45--59岁养老保险补贴112人，50岁生活补贴80人。

梨河镇用镇村联动、窗口配合、代写引导、免费复印照相等服务共同绘就了“我帮你办”的完美篇章，为政务服务的质效升级再次助力。

正观新闻·郑州晚报记者 杨宜锦