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“没想到反映的问题这么快就解决了，你们办事的效率就是高！”2月23日，中牟县韩寺镇小韩村朱大爷高兴地对小韩村信访代办员韩鹏说。

原来，小韩村朱大爷门前的道路因年久失修、破损严重、坑洼不平，每到下雨天都给朱大爷及其邻居的出行带来极大的不便。2月15日，朱大爷前往小韩村信访代办服务站进行了反映。

韩鹏接到消息后，立即召集村支两委干部到现场查看，并第一时间制定方案，召集施工方购买修路材料，找来挖掘机清理施工道路。经过一星期的加班加点作业，群众出行的问题得到了解决，生产生活道路恢复了通行。

面对朱大爷的称赞，韩鹏说：“群众民生问题是大事，不能让群众无路可走，我作为小韩村的党支部书记，又是信访代办员，就是要解决群众最直接、最关心的问题。”

据悉，此事只是韩寺镇信访代办工作取得实效的一个缩影。自全面推行信访代办制以来，韩寺镇把切实解决问题、“让群众只跑一趟”、方便群众办事、维护群众权益为重要抓手，充分发挥信访代办员作用，践行了全心为群众办实事的服务宗旨，受到了群众广泛好评。（林磊/文图）