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“衷心地感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”2月21日，市民刘女士将一面印有“为民谋福情系百姓、执政为民百姓信赖”的锦旗送到中牟县郑庵镇市场监管所张智宇和宋伟杰的手中，对该所的服务表示感谢和赞扬。

原来，郑庵镇市场监管所接到消费者刘女士打来投诉电话，称明都公馆售楼部承诺购房送家电，但刘女士前来领取时又称日期截至2022年12月31日，因商家未履行当初约定的内容，双方发生纠纷，在无法与商家协商解决的情况下，刘女士拨打了投诉电话。

郑庵镇市场监管所得知情况后，迅速安排执法人员赶赴现场处理纠纷。了解事情始末后，在执法人员耐心的调解下，明都公馆售楼部履行承诺，通知刘女士前去领取赠送的家电。第二天，消费者刘女士将一面大红锦旗送至郑庵镇市场监管所，表达自己对执法人员调解消费纠纷一事的感谢之情。这看似一面小小的锦旗，折射出的是郑庵镇市场监管所全心全意为人民服务的宗旨。

群众赋予的这面锦旗，不仅是荣誉，更是鞭策前进的动力。下一步，郑庵镇市场监管所将持续提升服务质量，及时化解消费纠纷，保障消费者权益，营造诚信守法的市场环境，营造安全放心的消费环境，有效维护人民切身利益。（丁燕会 李曌娟/文图）