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“真没想到信访代办这么便利，效率真高，确实方便了我们老百姓！”中牟县郑庵镇韩河村村民谢某某等人看到社区门前被填平的大坑后，连连向韩河村5名信访代办员道谢。

近日，韩河村群众反映社区2号院北门口道路不平，坡度还有点陡，下雨天会形成积水坑，骑电动车很容易发生侧翻，给群众出行带来很多不便。信访代办员张刚山到现场查看情况后，立即联系水泥罐车对北门路面进行硬化整改，并喊来另外4名信访代办员协助水泥罐车对路面进行填充平整，经过一个下午的努力，北门口的道路平整了，群众出行安全又方便。

张刚山作为韩河村的党支部书记，又是信访代办员，他经常说的一句话就是：“作为一名村干部一定要把好事办好，把实事做实，把为群众排忧解难、办实事好事作为工作的出发点和落脚点，做到群众需求时时有人听、大事小事件件有人管，进一步提升群众的生活质量和幸福指数”。

郑庵镇信访工作相关负责人表示，信访代办员是与群众沟通的桥梁，只有这座桥梁真正发挥了作用，才能有效避免群众重复访、多头访、走弯路等累访问题，快速有效解决群众的烦心事、操心事，让群众“最多跑一次”就能解决问题。（张利香 贾慧颖/文图）