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为进一步优化街道营商环境，更好地满足辖区企业和群众办事需求，惠济区长兴路街道便民服务中心多措并举，认真落实“有诉即办”工作，并设立“办不成事”窗口，不断提升群众满意度。

长兴路街道便民服务中心全面贯彻落实“一网通办”改革工作精神，建立线上线下“有诉即办”“办不成事”反映、帮办、整改闭环联动机制，提供兜底服务，解决辖区群众办事过程中遇到的“堵点”、“难点”“卡点”问题，打通服务企业及群众“最后一公里”。现便民服务中心共设住房保障、退役优抚、民政卫健、社会保障、工商服务、综合服务、户籍业务、身份证业务8个窗口，以解决群众问题为根本，再整改、再提高、再完善，真正架起与人民群众的连心桥。

“有诉即办”和“办不成事”反映窗口直面群众的问题和诉求，为辖区群众提供线上线下办事的托底服务，窗口受理范围大致包括企业群众线上申请材料重复交、线下“两头跑”、“多头跑”、“跑冤枉路”，办事过程中遇到“推逶扯皮”，工作人员服务意识不高、服务质量不优等问题反映，让企业和群众少跑腿，好办事，为市场主体排忧解难，持续优化营商环境。

下一步，便民服务中心将建立“横向、纵向、内外”联动机制，切实解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的问题及“办不成事”问题，为民办实事、为企优环境，努力实现服务型政府与群众满意度“双提升”，为长兴辖区持续优化营商环境提供有力保障。

正观新闻·郑州晚报记者 王阳 通讯员 冯丽竹