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2月15日，郑东新区豫兴路办事处后湾村村民曹红英老人到便民服务中心办理居民养老保险业务。但来之前没有了解相关缴费办法，没有提前给手机钱包充值，无法进行后续操作。帮办代办员刘明了解后，不忍老人在这么冷的天骑着车来回往返，本着便民服务中心“只跑一次”服务宗旨，用自己的钱帮群众缴费，经过耐心服务、细致讲解，让其很快就结束办理业务。曹红英特别感激刘明，及时掏出现金还给了刘明，并表达了对办事处服务的感谢。

据悉，为进一步深化“放管服”改革，打通政务服务“最后一公里”，把政务服务送到居民群众家门口，助力群众办事“一次办好”，办事处严格落实“帮办代办，一次办好”政务服务品牌，配备帮办代办服务专员，免费提供“保姆式”、“一对一”帮办代办服务，帮办代办业务包括与群众生产生活密切相关的社会保险、医疗卫生、养老服务、公共教育等。

下一步，豫兴路办事处将更加规范帮办代办工作，提供更便捷高效的服务，把更多高频政务服务事项在基层实现 “就近办”，努力用基层干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。