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“麻烦社区帮我调解下退费问题吧......”近日，居民刘女士着急地向社区求助，希望社区帮助其与辖区语言培训学校调解退还所缴纳的学费问题。

居民事，无小事。社区网格员第一时间联系到该语言培训学校负责人了解情况，并约请刘女士和学校负责人一起商讨退费问题。社区网格员认真倾听了双方当事人的诉求，鼓励双方互相理解、加强沟通。随后大家针对矛盾，分析原因，并提出合理的解决方案。在社区网格员的努力协调下，刘女士与学校负责人最终沟通达成一致，学校当场退还刘女士剩余费用，并签订调解书，成功有效地化解了这场矛盾纠纷。双方都很感谢社区工作人员的付出。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心。下一步，长兴路街道银河社区将持续秉承为居民群众服务的理念，以“网格化管理、多元化化解”为基础，尽心尽力为居民办好每一件事，真正做到小事不出网格、大事不出社区，点亮社区幸福和谐“星”生活。