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随着春运临近尾声，郑州东站迎来了节后返程客流高峰，从正月初五开始郑州东站进出站旅客日均20万人次左右。针对客流量持续高位运行，郑州东站地区综合管理办公室积极组织协调郑州交警六支队五大队、铁路交警支队一大队、市交通运输综合行政执法支队郑东大队、郑州东站派出所、地铁、公交、长途、出租车、网约车管理平台等相关单位，以打造“最温暖，最温馨、最贴心”高铁站区为抓手，运用大数据分析客流走势，科学精准安排运力部署，强化旅客出行信息、特殊群体出行等服务保障，更好满足旅客出行需求。

站区单位加强联勤联动，根据客流变化动态优化运力调配。结合列车到站时间合理安排运力资源、运营时间和发车频次，加强信息沟通，及时调度公交、长途、出租车、网约车运力，做好运输衔接工作，全力满足旅客疏运需要。同时，将文明执法、柔性执法贯穿辖区常态化管理行动中，确保春运期间旅客出行安全有序、便捷舒心 。

做好春运服务保障，让旅客返程更温馨。坚持以群众出行需求为导向，提供多样化、人性化的高质量服务，站内设立志愿服务队为老幼病残孕等重点旅客提供精准温馨帮扶，通过“零距离”服务模式，及时妥善地为旅客处理乘车过程中的各种问题，切实让旅客感受到郑州东站地区温馨周到的服务品质。

郑州东站综合管理办公室将持续组织协调好站区各部门努力做好运力保障和高质量服务工作，用心于民 ，全力为广大旅客营造一个“平安春运、有序春运、温馨春运”的出行环境，不断增加人民群众的获得感、安全感、幸福感。