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“马老师，请您接收一下8764号市长热线交办件，这是12345市长热线第一次接收到表扬我们基层工作人员办事效率高、行政效能服务态度好的交办件，请您及时回复处理下。”2月8日上午，二七区人和路街道办事处首次接收到来自“12345市长热线服务中心”的表扬交办件。

2月7日下午5时20分，离下班还有10分钟的时间，河南三禾嘉弈医院有限公司的秦经理匆匆忙忙地带着公司人员变动表来到人和路街道便民服务中心，称急需办理公司社保业务，便民服务中心社保专员高盈盈加班加点延时工作到晚上6时25分，办完了共计21人的社保新增、中断业务。

“真是太感谢你们了，由于突发情况，我们公司的UK硬盘损坏了，如果不是你们加班加点给我们公司新增人员办上社保，我们怎么给公司的这么多工作人员交代啊。真的是太感谢你们了，尤其是八号业务窗口的办事员，态度亲和，解释详尽，办事效率又快又亲民，建议对该工作人员进行表扬。”河南三禾嘉弈医院有限公司的秦经理在市长热线交办件中陈述道。

街道便民服务中心负责人第一时间对该交办件进行了回复，并电话回访秦经理，“这都是我们应该做的，为企业做好服务，营造良好的营商环境是我们的工作职责，也是我们的工作目标，感谢企业对我们工作的认可，也欢迎企业多提意见，多多监督我们成长进步。”

新年新气象，市长热线有表扬。街道相关负责人表示，“就近办”是街道与企业、居民的“连心桥”，每一个诉求都是一份信任、一份责任。人和路街道将秉承着“急民之所急，解民之所忧”的服务理念，为不断提升辖区企业、居民的幸福感、满意度，共同建设美好家园而努力。