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拆掉柜台，社区干部和居民群众的距离越来越近；完善功能，居民群众办事环境越来越温馨；贴心服务，居民群众满意度越来越高……近日，巩义市紫荆路街道政通社区支部书记赵杏莉介绍，自2022年10月份以来，政通社区于基层治理共建共治共享，实施社区党群服务中心亲民化改造，不断提升居民对社区的认同感和归属感。

在该社区党群服务中心亲民改造过程中，按照“两拆两去”（拆牌子、拆柜台，去行政化、去形式化）原则，统一悬挂社区党组织、居委会、党群服务中心等标识，规范内部背景墙，整治“滥上墙”“乱挂牌”顽疾，优化区域标识牌等室内标识。拆除传统“隔离式”柜台，全面推行社区工作人员集中办公，平均增加互动交流空间20平方米。采用沙发、圆桌、茶几、可收缩桌椅替换行政化办公桌椅，累计拓展开放式、互动式“党群、政务、活动”服务大厅近100平方米，力争办公空间最小化、服务功能最大化，服务大厅设置了亲民服务区、办事等候区、集中办公区，整合各类服务事项30余个，开展“一站式”政务服务。同时，全面推行“全能型”服务模式，建立社区工作者“全岗通”工作机制，建好用好首问负责制、限时办结制、上门服务等制度，健全社区工作者专业化职业化体系，努力实现“一专多能”，全面提升社区干部管理服务质效。“亲民化”改造后，社区为群众调处邻里关系、邻里纠纷等纠纷10余件，为居民办理60岁以上奖扶20个，医保300余个，帮助就近就地就业20余人，助力构建共建共治共享的良好局面。

“现在来社区办事，可以坐在沙发上边喝茶边等，就像在自己家里一样，感觉很放松。”正在等待办理医保手续事项的居民张俊笑着说。辖区居民张光铎说：我现在也退休了，平时没事来社区练练字，看看书，每次来的时候社区干部对我们可热情，社区亲民化改造后更是方便了，让我们有了在“家”里的感觉。

接下来，政通社区将在持续做好本职工作的同时，密切联系群众，解决群众之需，解百家之难，疏百姓之痛。同时发挥社区的组织优势，提高社区治理质量和效率，打造宜业宜居社区、幸福和谐社区，为创“五星”支部奠定良好的基础。