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管城区北下街街道星光小区，因建于上世纪90年代初，无法正常使用暖气，每逢冬季居民们都是用空调、电暖气等设备取暖，能耗高、支出多、效果差，大家迫切希望能够集中供暖并多次向社区提出诉求，希望尽快得到解决，通暖气也逐渐成了星光小区居民们的“心病”。

为了让居民们实现供暖，2022年初，北下街街道北下街社区依托“一征三议两公开”工作法，召集小区业委会、物业、楼栋代表及党员志愿者开展供暖讨论会议，广泛倾听群众心声，共同商讨解决方案。针对加装暖气存在的难题，社区工作人员多次深入楼院，围绕意见征求、宣传动员、咨询报装等方面进行深入沟通并列出了详细台账进行逐步推进。针对资金保管难的问题，社区与居民主动商议，决定在银行开设联名账户，保障程序公开透明。历时7个月，社区为星光小区287户群众实现了如期供暖。

1月10日，星光小区业主代表为表达感谢，自发组织到社区赠送锦旗，对社区全体工作人员尽心尽责，为群众提供优质供暖服务表示由衷的肯定和诚挚的感谢。下一步，北下街社区将坚持以党建引领强治理、优服务，摸清问题需求，真正了解居民需求，畅通居民反映问题的渠道，实现服务与需求之间的爱心传递，为居民办放心事、明白事。