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1月9日下午4时许，郑东新区龙湖办事处城管队员赵林甲在巡查辖区时遇到市民求助，经了解原来是在游玩时不小心将手机掉落湖中。了解原委后，赵林甲不惧寒冷，毫不犹豫下水进行打捞。

一入水，赵林甲就感受到了湖水的冰冷，但他顾不得这些，经过近半个小时的不懈努力，成功将手机打捞出来，手机失而复得，该市民激动万分。“手机里面存了很多珍贵的资料和照片，出门在外丢失手机也会带来太多不便。感城管队员及时出手，帮我捞出手机。”拿着刚刚捞出的手机，不由对城管队员发出了诚挚的感谢。现场围观的群众也不约而同地为城管队员“助人为乐”的行为鼓起了掌。事情虽小，但这是城管人心中跃动的为民音符，正是这一个个音符，才汇聚了春节来临的平安序曲。

“买个手机不容易，能帮一下就帮一下！这是小事，能给市民帮上忙，我们自己也很高兴。”虽然很冷，脚都冻麻了，但赵林甲是很开心。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，龙湖城管始终把“我为群众办实事”贯穿工作全过程，用实际行动诠释着城管人的责任和担当，以真情服务温暖民心，不断创新服务手段和方式，提高服务质量和效率，切实用更高的服务工作水平，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。