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“老师，我们小区已经封控一段时间了，我从小就胆子小，感到害怕极了，我一天都不敢动，也无心上课，更无法入睡。老师，我该怎么办？”一天深夜，中牟县“阳光心语”心理疏导志愿服务队的湛新霞接到微信消息，一名中学生加上好友后发来这段文字。

湛新霞立即与这位同学进行微信互动，凭着多年的咨询经验，通过了解情况、确立干预方案、实施心理干预等环节，1个小时后，这位同学的情绪缓解了很多。湛新霞告诉他，以后再出现类似的情况先用她教的方法进行缓解，如果无法使自己放松再及时联系她。

像湛新霞一样，在疫情防控期间，中牟县“阳光心语”心理疏导志愿服务队的志愿者经常这样耐心细致地处理咨询工作。正如湛新霞所说，是来访者的信任激起了她一次又一次参与志愿服务的热情。志愿服务队已开展了多次心理疏导工作，咨询方式更多的是以线上咨询的形式进行。无论多晚多忙，只要来访者有需求，志愿者总会热情地给予疏导和帮助。

据不完全统计，自10月3日以来，中牟县“阳光心语”心理疏导志愿服务队共接受个体心理辅导案例165个，有效时长总计超过368小时。有长达数小时的一对一心理咨询，也有不到1小时的暂时性心理疏导，还有多个心理志愿者共同帮助一位辍学中学生妈妈的感人故事。来访者多以学生、家长和做实体经济的人员为主，咨询内容主要是疫情期间厌学、网络成瘾、亲子关系、情绪调节、夫妻关系等问题。

据了解，通过开展一对一的心理评估，能够帮助来访者发掘自身能量和有利资源，使来访者更好地认知自我、做好自我调节。志愿者用生动、热情、通俗、有趣的解答，为咨询者讲解心理健康知识、负面情绪的危害及消除方法和技巧，让咨询者学会积极面对并妥善处理好疫情防控期间及日常生活中遇到的各种问题，以此疏导心理压力，预防心理疾病，提高心理健康指数，使大家有了实实在在的安全感。中牟县“阳光心语”心理疏导志愿服务得到来访人的充分肯定，希望这样的心理疏导志愿服务一直坚持下去。

每一个心理疏导志愿者都会用专业的心理辅导技术激发求助人的自身力量，从而勇敢地面对生活中的困苦，去解决生活中的压力和不易。队长王文荣介绍，“阳光心语”心理疏导志愿服务队始终坚守“每一个人都值得被善待，都值得拥有美好生活”的信念，坚持用己所长，用心为有需要的人服务，让生命的价值尽情绽放，让被服务的人快乐，让自己更加幸福。期待每一个人都“牟”浴阳光心语的温暖，享受当下生活的美好。（许言 王凯/文图）