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“太感谢东风路街道领导了，要不是咱们的信访代办员帮忙协调，我这房租还不知道什么时候才能退回来呢！”中牟县东风路街道潘家苑小区一家门店商户孙强感激地说。

前不久，孙强找到潘家苑社区信访代办员李兵反映，他在中介公司缴纳了2022年4月1日至2023年10月30日房租，因该公司未及时向社区上交房租，现他被要求退场，导致被两次收取房租。

接到孙强关于房租问题的反映后，李兵立即着手了解实际情况，多次与双方沟通协调，及时将情况上报街道主管领导。11月24日，李兵召集中介公司、当事人、社区门店负责人、派出所民警、民调员到街道信访接待中心共同协商，在接访领导、东风路街道人大工委主任张欣的调解下，最后达成一致意见：由中介公司退还孙强剩余房租共计13200元。目前该钱款已退还完毕，孙强所租商铺已恢复正常营业。

今年以来，为进一步推进辖区信访代办工作落地见效，东风路街道以创建“人民满意窗口”为目标，吸纳一批由各（村）社区推选出热心信访工作的群众担当信访代办员，通过建立信访代办制度，第一时间解决群众关心的信访问题，全力把信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。真正实现了把信访矛盾化解在家门口，把群众利益维护在家门口的良好局面。（马超/文图）