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“特别感谢你们帮我顺利办理了异地就医，我的户口和医保都没在这儿，业务也不在你们的办理范畴内，但是你们没有推脱，热情地帮我办理了业务，还主动追踪服务，你们的工作方式和态度让我觉得特别暖心！”11月16日下午，巫先生手拿锦旗来到金光路办事处便民服务中心，对中心工作人员的贴心服务表示感谢。

原来，巫先生不久前来到金光路办事处便民服务中心咨询异地就医的政策及办理流程，他表示，自己该定期检查身体了，急需使用医保，可是他的医保关系在外地，在郑州市就医无法正常使用，于是便来到这里咨询解决的办法。便民服务中心工作人员热心接待了巫先生，并在了解其具体情况和问题后，当场通过网络查询、电话咨询等方式寻求可行的解决方法，并用自己的手机在国家医保服务平台上帮巫先生办理了异地就医代办申请。审核通过后，工作人员第一时间联系了巫先生告知其办理结果，让巫先生少操心、少跑路，切实帮助巫先生解决了自己的实际困难。

接下来，金光路办事处便民服务中心将在落实疫情防控工作的同时，继续以常态化开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，做到民生保障不断档，政务服务不打烊，全力提升居民的获得感、安全感、幸福感。