突如其来的疫情，给城市按下了“暂停键”，但疫情来袭不能阻挡服务，佩戴口罩隔绝不了温度，登封市公安局的户籍民警多措并举，为登封市民们及时提供服务。

其中，登封市公安局唐庄派出所户籍室在疫情期间预约办理户籍业务15件，及时解决了群众的“急难愁盼”，扎实践行“以人民为中心”的发展理念，用实际行动彰显着登封公安的责任与担当。

疫情服务不缺位 解决群众烦心事

(资料图片仅供参考)

11月7日上午，正在登封市公安局唐庄派出所忙碌着的户籍民警闫俊星接到辖区李先生电话，对方称其大意将身份证、银行卡等重要证件丢失，且自己的驾驶证马上到期，想补办驾驶证等各类证件就必须得有身份证，让自己十分困扰。

听完李先生的话，闫俊星表示：“您现在就来户籍室吧，立马就能办！”于是在户籍室内，闫俊星为李先生采集了指纹，迅速申请办理了居民身份证。

李先生感激的对民警说道：“刚才打电话的时候我就在派出所附近呢，也不知道能不能办身份证，就想着打个电话问问，没想到您一直在这忙着呢，这下办完身份证俺都不用再烦心了！”

户籍民警“不见面” 贴心服务暖人心

“您好，我想给孩子上户口，出生证明已签发，需要给孩子办理医保卡等，但现在我在上海，孩子刚出生，再加上疫情原因不能返回登封，请民警帮帮我！”10月20日，闫俊星接到群众王先生电话，因涉及到孩子的入户问题，情急之下，他便抱着试试看的态度拨通了户籍民警的电话。

电话中，闫俊星一边了解王先生办理新生儿入户口的具体情况，一边告知其疫情防控期间，为方便服务群众，户籍业务可实行“不见面”办理（邮寄办理）。当得知可以邮寄办理的消息后，王先生喜出望外，立即按照要求将相关证明材料通过快递邮寄至户籍室。

10月20日，快递员将快递送至唐庄派出所户籍大厅，为尽量缩短邮寄时间，闫俊星收到快递后，仅用了5分钟时间便办理好了手续，包装好后直接交给邮递员寄走，如此高效的办事速度，使得在旁边等待的快递员连连称赞。

事后，王先生满怀感激写了一封感谢信，对户籍民警及时高效服务人民群众表示了衷心感谢。

急群众之所急，想群众之所想，是每一位公安民警永恒的使命。其实对于民警闫俊星来说，这样为民服务的暖心事每天都在发生，但正是在这一件件户籍业务的圆满完成中，饱含着平凡可贵的警民情深，彰显着人民公安为民解忧的坚定决心。