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“您好，请问是王老师吗？为了更好为您服务，我们专门建立了微信群，生活物资由社区联系采买，物业送货上门，每天两次体温测量请联系楼栋长，如需其他帮助，请您及时在群里联系反馈，我们第一时间为您服务”。亲切的话语，如一股暖流，让居家隔离人员感受到满满的爱意。每天和居家隔离人员的沟通，成为她工作中的一项重要内容。她就是古荥镇西山社区的王瑞,工作岗位上的她，从入职时的懵懂到现在已是处理各项事务得心应手，从接手疫情工作以来，她一直坚守岗位，从无怨言，工作虽然艰辛，但从未退缩。

每天早晨，王瑞安排完入户核酸，就匆匆地投入到居家隔离人员信息核实、登记等工作中，回复居家人员的各种问题，夜里，王瑞几乎没睡过整觉，到了晚上她的大脑依然在忙碌着：哪些工作还没有落实？哪个细节还不够完善？哪些存在的问题还没有解决？据她回忆，给居民解释政策最长时间用了两个小时，居民不理解、情绪激动是常态，但最终她也会用细致，暖心的话语，让对方由焦躁和不理解转变为平静和配合。在疫情最紧张的时候，咨询疫情防控政策的电话急剧增加，有时候一天要接听咨询电话二三百个。夜里，常常一个信息，就需要立刻恢复到工作状态，无论任务多么艰巨，她都在规定的时间内完成核实。疫情工作的压力和强度，一天工作下来，有时候累得腰都直不起来，腰疼得厉害的时候，也都是短暂的休息后，立马都投入到工作当中。

在普通的工作岗位上，迎难而上，冲锋在前，她用行动书写了担当、责任，用朴实的工作态度展示了社区人不怕苦、不怕累的精神，用实干的劲头儿为自己的青春增添了靓丽的色彩。