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为更好地为辖区居民服务，本轮疫情以来，郑州经开区明湖办事处亚太社区想人民之所想，行人民之所嘱，认真做好辖区居民疫情防控期间的生活物资保供工作。

夯实责任，成立“办事处、社区、小区、保供单位”四级联动保障体系

一是建立科级干部分片包干制度，19个社区分别建立以分包科级干部为组长的保供工作专班，指定专人落实物资保障工作。社区联合物业公司、业主志愿者、办事处下沉干部共同组建以小区为单位的保供工作组。二是划定保供企业白名单。办事处将辖区5家农贸市场、4家大型商超、33家超市便利店，划定为保供经营主体白名单企业。三是形成“点对点”配送体系。每家企业分区域就近供应相应社区物资，实现点对点配送，同时加强对保供单位的疫情防控闭环管理和监督。最终形成“办事处、社区、小区、保供单位”四级联动的物资保障工作体系，解决了保供物资“进不来”居民小区的问题。

创新方式，“线上+线下”构建闭环供应链

充分利用党员联户工作机制，开展线上下单服务。社区每日定时创建接龙订单，发送至各个党员联户联络群，居民根据需求下单购买米、面、油、蔬菜、肉类等各类生活必需品，由社区工作人员对居民订单进行分楼栋排序整理，并发送至社区对口保供单位。保供单位根据社区提交的订单按照楼栋分发给各商户，以便溯源追查，在订单分拣打包后每日定时定点前配送至小区门口，按楼栋号标识标牌进行摆放，圆满解决保供物资“不能分”的问题。

建立“5岗轮动”机制，线下充分发挥党员志愿者作用。“红马甲志愿岗”，挑选年轻力壮的志愿者，负责在小区门外将各楼栋的物资装车、卸载、转运，同时联合物业保安，协助维护秩序。“大白志愿者岗”，将装好车的物资，分单元推送到小区门口交给本楼院内的封控志愿者。“封控志愿者岗”，将分类好的物资运送至各单元门下。“前线志愿者岗”，由本单元的志愿者，按户将物资分别上门派送给居民。“机动志愿者岗”，由临时党支部的委员亲自上门为密接者、封门户配送物资。志愿者“五道岗”机制形成了规范化的“流水线式”配送模式，实现了保供物资“全送达”的目标，更避免了小区内部交叉感染风险。

建立政策咨询服务。社区开通24小时热线电话，随时解答居民有关政策咨询、服务保障等方面的问题，同时由各楼栋长根据居民提出的意见和建议，汇总后上报社区网格长。各网格长根据汇总意见每日进行沟通交流，采纳居民提出的好建议、好办法，改进疫情防控工作措施。