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“你好，我是周法的邻居，他说让我给你打电话，说他最近后半夜总是觉得胸闷，你看该咋办？”10月23日清晨，上街区工业路街道通航社区的网格员王恩惠接到了辖区居民周法邻居的求助电话。

周法老人是通航社区的特困户，身患眼疾，无法视物，身边长期无人照料，平时大多由社区网格员和左邻右舍帮助采购、就医。这一次，周法老人身体突然不适，他第一时间想到了社区网格员这位最熟悉的“陌生人”。

“好的，麻烦您先陪在老人身边，我现在就来！”挂了电话，王恩惠一边快速将情况汇报给社区书记，一边向老人家中赶去。

社区迅速向社会组织、志愿者通报了周法老人的情况，就在王恩惠赶往老人家的路上，志愿者们纷纷行动起来，健康义诊队的医务人员背上医药箱赶来，便民助民队的婶婶大娘拎着面粉青菜也往这儿赶。

很快，网格员、志愿者先后来到了老人家中，交谈中了解到，老人近期晚上总是胸闷，医务人员立即为老人量血压、把脉，详细询问老人既往病史后，为其开了降压药、速效救心丸等相关药品；大娘们把带来的速冻水饺、青菜摆放在冰箱里，给老人讲明存放位置和数量后，又喊来邻居一起陪老人唠家常，询问生活困难和需求，千叮万嘱老人和邻居，疫情期间如遇身体不适或其他困难及时与社区和志愿者联系。

“现在是抗击疫情的关键时期，社区居民的身体状况、穿着冷暖是社区一刻不停牵挂的心头事。为了保障他们的生活，我们号召社会组织积极参与志愿服务。这次网格员和志愿者的此呼彼应，不单单是解决了特困老人的实际困难，更让他们切实感受到了来自社区的关怀和温暖。同时，志愿者的登门帮助，也缓解了他们因疫情产生的心理压力和情感焦虑。接下来，我们将持续关注居民的生活动态，充分发挥出志愿者在网格化管理中的积极作用。”社区书记闫利军说道。