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“我们单元门口每天晚上都有电动车充电，说了几次也没用，咱这有人管吗？”10月20日一大早，梁女士来到中牟县东风路街道泰安社区寻求帮助，“有人管，您先坐下慢慢说一下情况。”泰安社区信访代办员张旭热情接待。

原来，梁女士住在金桂苑小区7号楼2单元1楼，最近，每天晚上单元门口都有电动车从楼上扯下电线进行充电，意识到安全隐患的梁女士多次找到电动车车主张先生进行劝解，但对方毫不听劝，还指责梁女士多管闲事，忍无可忍的梁女士决定到社区寻求帮助。

了解情况后，张旭迅速联系东风路街道消防办公室工作人员到现场查看，发现张先生的电动车还在充电。张旭联系张先生下楼进行解决，张先生说他每天骑电动车上下班因路途较远，每天都需要充电，而集中充电棚离所住单元较远，为了方便就从自家接了电线进行充电。

张旭指出他的做法是错误的，并让消防办工作人员现场讲解了私拉乱扯充电的安全隐患和惨痛教训，经过耐心细致的讲解，张先生也意识到自己的错误，保证以后都到集中充电点进行充电，同时向梁女士诚恳道歉。“没事，大家都是邻居，小区安全我们都有责任。”梁女士笑着说。

问题得到圆满解决，两家也握手言和。这就是信访代办员的日常工作，虽然事情毫不起眼，但群众安全无小事，正是他们的默默付出，保证了社区群众的安全稳定的生活环境。（马超/文图）