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“俺正打算去社区问问处理得怎么样了，没想到前天才反映的问题，处理得这么快，还专门打电话告诉俺处理结果，如今的干部真是好样的！”10月18日，中牟县东风路街道办事处圣景社区居民耿大爷见到前来反馈处理结果的信访干部闫波，握着他的双手道谢。

原来，前两天耿大爷到圣景社区反映他家门口因临近路口拐角，晚上经常有人在这里乱倒垃圾，已经影响了他的正常出行，同时也存在很大的安全隐患。他说此事一直困扰他，成天吃不好睡不好，自己因为年纪已大，也没有精力每天处理这些垃圾，这回通过代办员和社区同志的共同努力，此事已得到圆满解决，心里的石头终于落下了。

耿大爷说，当时信访代办员闫波认真记录了他的诉求，并告知此事信访代办会第一时间进行汇报，并联合街道创建办进行处理，只管放心回家，等候回复。

当天下午，闫波就联系创建办、物业办讨论协商解决方案。社区工作人员及物业管理人员积极配合，只用了两个小时就将耿大爷门前的垃圾清理干净，闫波还特意在该处树立了禁止乱扔垃圾的提示牌，要求物业人员加强监督，避免此类问题再次发生，事情已得到妥善解决，耿大爷表示非常满意。

今年以来，圣景社区围绕信访“最多跑一次”的宗旨，开展信访代办服务，有效避免了群众重复访、多头访、走弯路等问题，全力把信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，从源头上预防和化解重复访，得到了辖区群众的一致好评。（马超/文图）