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公交车长戴上眼罩，一边摸索一边走进公交车厢，以此方式来体验盲人乘客的困难……在第39个国际盲人节来临前，为服务残疾人，方便残疾人出行，10月11日，郑州公交第四运营公司的车长们在经开区五大街场站进行了特殊的乘车服务技能演练。

残障人士坐公交究竟是怎样的体验？换位感受一下，公交服务会不会更贴心？带着这些疑问车长们戴上厚厚的黑眼罩，拄起一根盲杖，在一辆46路公交车前一起走进了“黑色世界”，体验了一次盲人们的出行方式。

在同事的搀扶下经过数次偏移方向之后，46路车长张凡站在车前迟迟不敢抬脚，终于踏上公交车却已经满头是汗。谈及体验感受时张凡表示，实在是太紧张了，想上公交车也没有目标，眼前都是漆黑一片，几乎没有方向感，自己根本不知道脚要抬多高，更不知道台阶在哪里，生怕绊倒。

“快搭把手，我这是走到哪儿了？”随后车长们依次体验，大家在同事的指挥中一点点摸索着上了车，熟悉的车厢一下子变得陌生起来，每走一步，脚尖都要先伸向前探探路。一不小心，还撞到了门边的把手上。平常用时几秒钟就能上去的公交，在蒙眼体验时变得尤为困难。

“通过今天的体验，更加能体会到盲人坐车的不容易。”46路车长丁晓广说，作为公交车长，应该多理解、多包容他们，以后遇到盲人乘车，要多给他们提供一些帮助，让他们坐上公交车就像回家一样。

在出行越来越便利的今天，不少残疾人及老年人的出行却有着诸多不便，只能感叹“没事少出门”。为此全国工人先锋号的46线路，为提升公交适老化服务，持续优化线路无障碍交通服务的“硬设施”和“软服务”。车长们不仅提升贴心服务在车厢内张贴尊老敬老宣传标语和宣传画，还配备了应急药包、防护口罩、挂钩、方便袋、雨伞、乘车指南等常用物品，他们还利用业余时间针对老年群体多次开展志愿服务活动。

残疾人、老年人是乘坐公交的重要群体，也是全社会关爱、关心、关怀的重点人群，46线路调度马慧杰说道：“通过这次体验活动，让车长们真切体会到盲人等残障人士在乘坐公交时的困难，在以后的工作中要持续将优质公交服务从车厢延伸到城市的角角落落，帮助残疾人、老年人更好地融入这个时代，持续提升适老化服务的水平，满足老年群体的获得感、幸福感。”