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8月31日，龙湖长城花苑居民王玉新将一面写有“为民服务，调解能手”字样的锦旗送到如意湖办事处馨悦苑社区工作人员王培钦的手中，感谢社区为他的“糟心事”送去的贴心帮助。

王玉新是龙湖长城花苑的居民，其所居住的楼栋一楼的居民，因个人原因频繁造成他家的地下室漏水，王玉新与一楼居民协调问题但仍未得到解决，便向社区反映问题。社区网格员王培钦在接到其诉求后，第一时间走访入户，实地查看漏水情况，并积极联系物业及一楼居民的家属，三方联合举办调解座谈会集中对事情进行商谈，王培钦在座谈会上针对问题，分析原因，并提出合理的解决方案。座谈会结束后也在积极跟踪后续进展，促使双方达成共识，居民双方的关系也得以缓和。　　

“这面锦旗不仅是对社区工作的肯定，更是对全体工作人员的一种激励。”王培钦说道。社区作为社会的基本单元，是维护社会稳定的基石。馨悦苑社区一直认真开展各项工作，把群众所思、所想、所盼、所愿的事当做自己应该做的事、分内的事来完成。在今后的工作当中，馨悦苑社区会更加努力地为居民办实事、办好事，成为居民的“贴心人”。