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“一到汛期，走水量变大，排水管就堵塞。楼下这一块空地就全是积水，最深的时候要淹到膝盖这个位置，你说能不焦心吗？”对于家住官渡社区盛世佳园1号院的张来喜来说，这曾是他和邻居近几年一直闹心事。不过就在今年8月，问题解决了。帮他们解决难题的关键人物正是社区副主任王洋，而他的另一个身份是官渡社区信访代办员。

中牟县东风路街道官渡社区盛世佳园1号院，是个修建于2014年的拆迁安置小区。由于地势低洼，尽管已并入市政主管网，但小区楼栋中间的公共区域和地下停车场门口仍因排水不畅时常被淹。搬进小区4年，居民们一直受着逢汛期必被淹的困扰。“其实问题从搬进小区的第一天就存在，但是当时没引起重视。想着小区每年都在拿钱出来清淘，但淤积久了，堵塞就一年比一年严重了。”张来喜说，这事也慢慢成了他的一个心病。

而今年初，官渡社区信访代办员王洋了解情况后当即决定彻底解决该问题。“信访代办员职责就是服务零距离，群众少跑腿。所以我把情况及时反馈给相关部门，并做好沟通、衔接等工作。”据王洋介绍，他先后与属地东风路街道、小区建设单位、主管职能部门反复对接，最终，小区管网得到有效疏通，地下车库门口低洼坑地也得以填平。

今年夏天，盛世佳园1号院公共区域再也没有出现大面积积水了。“这个事情我们一次路没跑就给我们彻底解决了，说实话，小区里的老百姓们都很满意！”张来喜高兴地说道。（马超/文图）