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人民调解工作是维护社会稳定的“第一道防线”，在社会管理创新、构建和谐社会中的独特功能和重要作用日益凸显。8月4日，如意湖办事处馨悦苑社区的调解员徐老师来到社区，向社区党总支书记耿高琳汇报了7月份小区调解案件有关情况。

耿高琳热情接待了徐老师，积极了解情况。据徐老师介绍，7月份，馨悦苑社区共涉及口头调解40件、书面调解12件，主要问题集中为经济纠纷、婚姻纠纷，以及少量邻里纠纷。耿高琳表示，一方面要通过咨询或联系有关部门尽最大可能彻底解决纠纷问题，另一方面，对于辖区居民整体日益高龄化这一特征，同步对老年人容易出现的矛盾问题建立防范机制，社区工作人员要根据群防群控政策，做好自身负责的楼栋工作，充分发挥联户党员作用，多宣传、多走访，建立问题台账，针对专人专事实时跟踪，利用一体化信息平台，及时发现矛盾、解决矛盾。

今后，馨悦苑社区将在此基础上继续加大矛盾纠纷解决力度，不断创新矛盾纠纷化解新模式，贯彻“调解优先”的原则，营造和谐友善辖区氛围，推动人民调解工作向纵深发展。