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为全面贯彻落实以人民为中心的发展理念，提高投诉办理效率，中牟县城市管理执法大队青年路中队精准施策、强化落实，及时处理群众投诉举报案件，用心服务群众，做群众满意城管。

近段时间以来，随着夏季夜经济兴起，投诉举报较以往增多，内容多是占道经营、噪音扰民、油烟扰民等问题。为解决市民投诉食客噪音扰民问题，青年路中队执法人员多次前往投诉地点，引导商户有序经营、提醒食客文明就餐，避免影响周边居民正常休息，成功办理噪音扰民投诉案件。

为解决市民投诉占道经营问题，执法人员提前上班、错时治理，确保道路通畅；为解决油烟扰民问题，青年路中队东区人员多次对投诉饭店进行检查、检测、指导，强化交流、督促整改，解决油烟扰民问题。

无论是通过电话投诉、市长热线还是来自网络传递的投诉，青年路中队始终秉承积极端正的态度和求真务实的作风，对于各类网上投诉做到及时受理，妥善处理，快速反馈，职责范围内的尽快解决，职责范围外的向投诉人说明情况，消除不必要的误会、矛盾，全心全意为群众排忧解难。

在今后的工作中，青年路中队将严格按照有关要求将投诉受理处置工作做好、做实、做细，做到认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、及时妥善处理，不断提高服务群众的水平，满足人民群众对美好生活的新期待。（马珂/文图）