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近日，郑州市金水区经八路街道办事处走进两位居民，将一封感谢信送到工作人员手中，对省委社区帮助居民解决安全隐患表示感谢。

一户居民在阳台违规安装防盗网，影响楼上邻居正常生活，并带来安全隐患。楼上居民要求对方进行拆除，但因双方意见不合，问题迟迟没有解决。去年11月初，经八路司法所省委社区调解员张爱玲“接案”后，不顾身体有恙，第一时间入户了解情况，并召集双方进行协商，第一次协商未果后，省委社区书记和调解员又多次深入居民家里交谈，耐心细致地做工作，最终在今年六月底，双方达成了和解协议，问题圆满解决。

为此，居民专门制作感谢信送到街道，感谢经八路司法所和省委社区的帮助，感谢调解员张爱玲的认真敬业、为民着想以及忘我的工作精神。张爱玲却说：“这是我应该做的，老百姓的事，再小也是大事。”

社区调解员每天的工作就是奔走于家属楼院，排查、调解邻里之间的纠纷琐事。这些平凡的身影，忙碌在平凡的岗位上，他们来自于基层、扎根于群众，用自己的真诚与爱心调解纠纷，用自己的智慧与法律维护和谐。哪里有需要，哪里就有社区调解员的身影。像这样的“小事”在邻里之间时有发生，调解员们动之以情、晓之以理，将居民的“窝心火”调成“顺心气”，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护城市社区的安定稳定起到了积极作用。（马洁/文图）